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“客服说可以提供户口本、身份证、家长跟孩子合影

作者: 来源: 日期:2018/6/10 12:19:59 人气:10 加入收藏 评论:0 标签:王菲传奇演唱视频

  近日,济南市民王女士遇到了一件烦心事儿,6岁儿子玩一款名叫奥特曼传奇英雄的手游,八天时间充值了一万八千多元。王女士希望游戏平台进行退费,却遇到了难题。

  王女士介绍,5月2日,自己母亲去菜市场买菜,却发现支付宝内的余额不足了。“卡里本来有1万8千多元,却只剩下几十块了。”仔细检查母亲的手机,王女士被吓了一跳。“有大大小小70多笔充值消费,1万8千多元全光了。”让王女士更为惊讶的是,这一万八千元没去别的地方,而是充值了一款名叫奥特曼传奇英雄的手游。王女士称,玩游戏的不是别人,正是自己6岁的儿子小贝(化名)。

  记者了解到,小贝现在上幼儿园大班,每天下午放学回来后、早晨上学前,都会玩一会儿手机游戏。手机是王女士母亲也就是小贝外婆的。手机为oppo手机,这款奥特曼游戏也是在oppo游戏商城下载。王女士表示,小贝给游戏充值,发生在4月23日至5月1日期间,直至5月2日被家长发现,小贝已经充值了70多笔。“这中间手机没有收到支付短信,我们也一直没发现。”王女士告诉记者。变态传奇手游无限元宝

  充值截图显示,充值数额最少的为六元钱,而多的648元,大大小小70多笔。充入的现金被用于兑换游戏中的钻石。王女士称,小贝可能是知道了支付宝密码,才能成功充值。热血传奇网页贪玩王女士表示,5月2日自己尝试充值,发现确实弹出了输入支付密码的界面。“他到底怎么知道密码的,我们大人也不清楚。”

  据了解,奥特曼传奇英雄手游由合肥华乐互动信息技术有限公司发行。3日下午,生活日报记者致电游戏客服,客服工作人员回应称,充值游戏必须输入支付密码,是经由顾客同意的行为;同时,充值款项会先打到oppo商城,公司并没有游戏款项,想要退款需要顾客自行联系oppo。

  4日下午,生活日报记者再次联系到王女士,她表示记者介入后,oppo客服已于4日上午回复她。“客服说可以提供户口本、身份证、家长跟孩子合影,以及孩子玩游戏的小视频等,然后客服可以进一步转办。”王女士告诉记者,“客服表示能退多少款要看具体情况,但对于我们,现在至少能看到些希望了。”

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